+7 995 571-75-75
fs@fedotov.studio
г. Новосибирск, ул. Крылова,29
fs@fedotov.studio
г. Новосибирск, ул. Крылова,29
+7 995 571-75-75
fs@fedotov.studio
г. Новосибирск, ул. Крылова,29
fs@fedotov.studio
г. Новосибирск, ул. Крылова,29
Оставьте заявку
Хотите узнать, какие маркетинговые инструменты обеспечат рост вашего бизнеса? Напишите нам, и мы предложим пути реализации ваших целей
Сложные проекты в Fedotov Studio
Каждый, кто работает в маркетинге, сталкивался с такими проектами/клиентами, которых можно назвать «трудными». В рабочей практике Fedotov Studio помимо классных, перспективных проектов, были и те самые «трудные». Про такие случаи мы и расскажем в данной заметке.
Как во всех без исключения компаниях у нас было несколько нереализованных проектов. Один из них связан с просьбой строительной компании о помощи в выстраивании работы с репутацией бренда и улучшении продаж квартир.
На вводной стратегической сессии были выявлены проблемы: отсутствие ощущения завершенности жилого комплекса у потребителей и разобщенность представителей управляющего состава в способах управления. Поэтому руководство выразило желание создать маркетинговое подразделение внутри компании, чтобы не зависеть от внешних подрядчиков, и наладить продажи одного из проектов.
Fedotov Studio провела исследование целевой аудитории, создала карту пути покупателя, маркетинговую стратегию и стратегию управления репутацией бренда. Результат таргетированной и контекстной рекламы во второй месяц уже выдал 120 заявок на просмотр объекта, что соответствовало планам. Однако отдел продаж компании был молодым и сформированным из непрофильных сотрудников без серьёзного опыта продаж и не умел продавать квартиры и работать с запросами. В связи с этим, нами был привлечен эксперт на аутсорсе, который помог отделу продаж выстроить правильно скрипты и обучил продавать экскурсию объекта (мы готовы поделиться его ценным контактам, просто напишите нам).
И всё начало налаживаться, но…
Далее в компанию партнера «чёрным лебедем» пришел новый сотрудник. А так как руководитель управляющего состава компании на тот момент был в отъезде, то все полномочия были переданы новому специалисту на должности директора по маркетингу. Он воспользовался данной ситуацией и в устной форме приостановил все работы с нами. При этом, рекламная деятельность по-прежнему осуществлялась и продолжали поступали заявки. Таким образом, рабочий процесс стопорился на каждом шагу в связи с отсутствием рациональности в своих действиях у нового сотрудника: не давал определенности работает он с нами или нет.
Сотрудничество с проектом в итоге мы прекратили.
Сотрудничество с проектом в итоге мы прекратили.
Выводы мы сделали следующие:
- В договоре на начальном этапе всегда указывать лицо, которое будет принимать решения на момент заключения договора и до его прекращения
- Не вести переговоры на какие-либо действия без письменного подтверждения со стороны заказчика (через официальную почту)
- Держать связь и периодически обсуждать прогресс работы с заказчиком
- Если возникают проблемы или недопонимания, не откладывать их на потом, а обсуждать их сразу, чтобы найти решение вместе
- Учитывать, что в любой работе могут возникнуть сложности, но нужно уметь находить выходы из них и не допускать потери доверия со стороны партнера.
“
Наконец, важно понимать, что сотрудничество должно быть взаимовыгодным и основано на дружественных отношениях и взаимном уважении. Ведь только так можно добиться успеха в проекте и создать долгосрочные отношения с компанией.
Ну и стоит отметить, что этот человек проработал в компании 6 месяцев, разбередил души, и покинул организацию. А мы, между тем, закончили один из начатых проектов и сохранили приятные деловые отношения с текущим административным составом застройщика.
Ну и стоит отметить, что этот человек проработал в компании 6 месяцев, разбередил души, и покинул организацию. А мы, между тем, закончили один из начатых проектов и сохранили приятные деловые отношения с текущим административным составом застройщика.
Помогаем предпринимателям получать реальную прибыль с помощью построения маркетинговой стратегии, RFM-анализа, настройки рекламы и других инструментов
Оставьте заявку и мы отправим вам памятку, в которой рассказываем про наиболее эффективные и доступные инструменты современного маркетинга. Делимся личным опытом и показываем конкретные цифры. Выделяем механизмы, которые помогут заработать с минимальными вложениями времени и денег.
