Чей факап: Денис / Максим

Что произошло: пользователи групп получили рассылку в 4 утра. В ЛС сообществ посыпались гневные сообщения.

Причина: в рассыльщике Senler действуют разные тарифные планы на отправку сообщений. Если действие тарифа заканчивается, то следующая партия сообщений уходит на следующие сутки.

Как исправили: тем, кто писал в личку оскорбления, присылали мемы и извинялись. Лояльность была сохранена, отписок не было.

Как не допустить в будущем: всегда перед отправкой проверять тарифный план. Если ты не руководитель в рассылке и у тебя тариф Free, то спроси у руководителя, какой тариф у него (он распространяется на администраторов). Кто какую роль занимает можно посмотреть во вкладке "Настройки" - "Доступы"

Чей факап: Денис

Что произошло: не проверил доступ к аккаунтам клиента, пока восстанавливали прошло несколько дней.

Причина: приступили сразу к самому вкусному – подготовке объявлений и забили на этап подготовки, надеясь, что все ок.

Как исправили: подвинули планы в Ганта, успокоили заказчика, соблюдали план полностью.

Как не допустить в будущем: когда только начинаем новый проект, нужно быть внимательнее и проверять все посадочные страницы/рекламные кабинеты.

Чей факап: Света

Что произошло: перерасход бюджета 3500 р. за выходные

Причина: поставили ставку не 300 р. в день, а 3000 р.

Как исправили: клиент обрадовался, что ему пришло много лидов за выходные. В следующий счет по оплате рекламы выставили с учетом вложенных денег.

Как не допустить в будущем: нужно внимательно следить за ставками, не торопиться, когда их устанавливаешь. Для начинающих таргетологов лучше ставить лимит бюджета кампании, чтобы не слить бюджет в пустоту.