+7 995 571-75-75 fs@fedotov.studio г. Новосибирск, ул. Крылова,29
Оставить заявку
Оставьте заявку
Хотите узнать, какие маркетинговые инструменты обеспечат рост вашего бизнеса? Напишите нам, и мы предложим пути реализации ваших целей
Свяжитесь с нами
Phone
WhatsApp
КЕЙС
Мы, команда Fedotov Studio, решили поделиться успешным кейсом, который мы реализовали для нашего клиента - клиники «1+1».
Наша задача была оптимизировать маркетинговые усилия клиники с помощью RFM-анализа.
ВВЕДЕНИЕ
Клиника столкнулась с проблемой неравномерного распределения рекламного бюджета. Некоторые пациенты приходили регулярно, другие - только один раз и больше не возвращались.
Нам нужно было выяснить, какие пациенты являются наиболее ценными и как можно увеличить их лояльность.
Проблема
Мы решили применить RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary). Этот метод позволяет сегментировать клиентов на основе трех параметров:
Давность последнего визита (Recency)
Частота визитов (Frequency)
Суммарные расходы на услуги клиники (Monetary)
Решение
Сбор данных: Мы собрали данные обо всех пациентах клиники за последний год.
Анализ данных: Применив RFM-анализ, мы разделили пациентов на несколько сегментов.
Маркетинговые активности: Для каждого сегмента была разработана своя маркетинговая стратегия. Например, для пациентов, которые давно не посещали клинику, была запущена рекламная кампания с напоминанием о необходимости профилактического осмотра.
Реализация
После реализации стратегии, основанной на RFM-анализе, клиника достигла следующих результатов:
Увеличение лояльности: Процент повторных визитов пациентов увеличился на 25%. Это говорит о том, что пациенты стали более лояльными к услугам клиники.
Рост числа повторных визитов: Благодаря рекламной кампании, направленной на тех, кто давно не посещал клинику, количество повторных визитов увеличилось на 15%.
Увеличение среднего чека: Средний чек пациента вырос на 10%, что говорит о том, что пациенты стали больше доверять клинике и заказывать дополнительные услуги.
РЕЗУЛЬТАТЫ
RFM-анализ оказался мощным инструментом для оптимизации маркетинговой стратегии клиники. Этот кейс подтверждает, что грамотный анализ данных и клиентской базы может привести к значительному росту ключевых бизнес-показателей. Мы рекомендуем другим медицинским учреждениям также применять подобные методы анализа для улучшения своих маркетинговых кампаний и увеличения доходов.
ИТОГИ:
Рекомендацию может дать: директор по развитию клиники «1+1» Алина Исакова смотреть видеоотзыв