Свяжитесь с нами
WhatsApp
Phone
КЕЙС
Мы, команда Fedotov Studio, решили поделиться успешным кейсом,
который мы реализовали для нашего клиента - клиники «1+1».

Наша задача была оптимизировать маркетинговые усилия клиники с помощью RFM-анализа.
ВВЕДЕНИЕ
Клиника столкнулась с проблемой неравномерного распределения рекламного бюджета.
Некоторые пациенты приходили регулярно, другие - только один раз и больше не возвращались.

Нам нужно было выяснить, какие пациенты являются наиболее ценными и как можно увеличить их лояльность.
Проблема
Мы решили применить RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary).
Этот метод позволяет сегментировать клиентов на основе трех параметров:

  1. Давность последнего визита (Recency)
  2. Частота визитов (Frequency)
  3. Суммарные расходы на услуги клиники (Monetary)
Решение
  1. Сбор данных: Мы собрали данные обо всех пациентах клиники за последний год.
  2. Анализ данных: Применив RFM-анализ, мы разделили пациентов на несколько сегментов.
  3. Маркетинговые активности: Для каждого сегмента была разработана своя маркетинговая стратегия. Например, для пациентов, которые давно не посещали клинику, была запущена рекламная кампания с напоминанием о необходимости профилактического осмотра.
Реализация
    После реализации стратегии, основанной на RFM-анализе, клиника достигла следующих результатов:

    1. Увеличение лояльности: Процент повторных визитов пациентов увеличился на 25%. Это говорит о том, что пациенты стали более лояльными к услугам клиники.
    2. Рост числа повторных визитов: Благодаря рекламной кампании, направленной на тех, кто давно не посещал клинику, количество повторных визитов увеличилось на 15%.
    3. Увеличение среднего чека: Средний чек пациента вырос на 10%, что говорит о том, что пациенты стали больше доверять клинике и заказывать дополнительные услуги.
    РЕЗУЛЬТАТЫ
    RFM-анализ оказался мощным инструментом для оптимизации маркетинговой стратегии клиники. Этот кейс подтверждает, что грамотный анализ данных и клиентской базы может привести к значительному росту ключевых бизнес-показателей. Мы рекомендуем другим медицинским учреждениям также применять подобные методы анализа для улучшения своих маркетинговых кампаний и увеличения доходов.
    ИТОГИ:
    Рекомендацию может дать:
    директор по развитию клиники «1+1»
    Алина Исакова
    смотреть видеоотзыв
    ХОТИТЕ ТАК ЖЕ?
    Оставьте заявку, и мы с вами свяжемся
    FEDOTOV
    2023 г.
    Made on
    Tilda