Запрос заказчика
и работы на старте

В 2022 году к нам в агентство обратился женский бренд высококачественной одежды LELEYA за увеличением продаж через сегментирование клиентов. Компания изготавливает и продает стильную и модную одежду при помощи соцсетей, маркетплейсов и сайта. За все время работы компания собрала внушительную базу телефонных номеров своих клиентов, но никак не использовала её. До встречи с Fedotov Studio!

Системный подход в проработке клиентской базы позволяет быстро и эффективно выходить на повторные покупки
и визиты, что подтверждают цифры, полученные в рамках работы с компанией.

Мы сегментировали базу номеров этой компании по системе RFM, разделив всех клиентов на типы. Это помогает лучше понять интересы каждого из покупателей. Получилось 27 сегментов, под каждый из которых было сформулировано свое спецпредложение. Тем, кто заказывал давно и мало, мы предлагаем одно, тем, кто заказывает стабильно и много — другое.

Результат нужен был оперативно, поэтому мы предложили «бахнуть» по базе рассылкой в одном из популярных мессенджеров – WhatsApp. Рассылка в WhatsApp — простой, понятный и быстрый инструмент.

Реальный опыт быстрого дохода с помощью простого инструмента на клиентской базе с минимальными вложениями средств и времени

Действовали так.

Разделили базу на «порции»: каждый день рассылали 250-1000 сообщений. Рассылать больше в один день
не стоит — существует угроза блокировки.

Согласовали офферы для сообщений — какие-то конкретизированные предложения, которые помогают решиться на покупку (например, бесплатная доставка только сегодня или возможность поучаствовать в лотерее после покупки).

Начали рассылку. Далее результаты за несколько первых дней.

День первый

Количество успешно доставленных писем: 288.
Количество заказов из рассылки: 13.
Конверсия в заказ: 4,51.
Сумма покупок: 200 085 рублей.

День второй

Количество успешно доставленных писем: 245.
Количество заказов из рассылки: 6.
Конверсия в заказ: 2,45.
Сумма покупок: 62 800 рублей.

День третий

Количество успешно доставленных писем: 245.
Количество заказов из рассылки: 6.
Конверсия в заказ: 2,45.
Сумма покупок: 112 230 рублей.

День четвертый

Количество успешно доставленных писем: 963.
Количество заказов из рассылки: 12.
Конверсия в заказ: 1,24..
Сумма покупок: 205 550 рублей.

День пятый

Количество успешно доставленных писем: 536.
Количество заказов из рассылки: 9.
Конверсия в заказ: 1,68.
Сумма покупок: 81 510 рублей.

После проведения полноценного RFM анализа и разделения базы по сегментам, в соответствии с показателями (Recency Frequency Monetary — давность, частота, деньги) удается более детально проработать каждую группу клиентов и разработать индивидуальные предложения, актуальные именно для них. Дальнейшее взаимодействие с базой клиентов возможно как в таргете, так и в рассылках.

При отсутствии рекламного бюджета наиболее эффективным инструментом при минимальных денежных вложениях являются рассылки. WhatsApp-рассылка при работе с базой клиентов Leleya нам позволила получить отличные результаты за минимальный период.

В итоге за 5 дней заказчик получил 662 175 рублей с помощью простого инструмента и профессионально составленных текстов рассылки.

Результат

FEDOTOV

2023 г.