В ноябре 2024 года к нам обратилась стоматологическая клиника Rich Smile. Бренд делает ставку на сохранение естественных зубов пациентов, индивидуальный подход и работу исключительно с современным оборудованием.

Несмотря на квалифицированных специалистов, широкий спектр услуг и позитивные отзывы клиентов, бренд, увы, страдал от низкой узнаваемости — о клинике не знали даже те, кто жил поблизости. Также отсутствовала выстроенная коммуникация с аудиторией: соцсети велись нерегулярно, аналитика не проводилась, рекламные каналы работали неэффективно.

Главные запросы:
— повысить узнаваемость;
— наладить стабильную воронку привлечения из соцсетей;
— увеличить количество заявок от новых клиентов.

До начала нашего сотрудничества клиника использовала следующие инструменты:

• Размещение на агрегаторах (ПроДокторов, СберЗдоровье)
• Контекстная реклама (Яндекс.Директ: 30−40 тыс. ₽/мес)
• Продвижение в справочниках (2ГИС, Яндекс. Бизнес)
• Наружная реклама (Dron.Digital, реклама в лифтах)
• Таргетированная реклама во ВКонтакте

Однако отсутствие единой стратегии приводило к хаотичным и слабым результатам.
Работу мы начали со стратегической сессии, на которой выявили текущие проблемы, сформировали цели и определили зоны фокуса. Затем провели глубокое исследование аудитории, включая онлайн-анкетирование, интервью и конкурентный анализ. Благодаря этому получили чёткий и рабочий план действий.

После стратегической подготовки мы приступили к запуску и настройке трафика, ведению социальных сетей и ребрендингу профилей:
— запустили таргет по подпискам и заявкам;
— перезапустили и профессионально оформили соцсети;
— подключили эффективную наружную рекламу через Dron. Digital;
— сформировали гипотезы по акциям и коллаборациям с другими бизнесами.

Уже на первых этапах удалось не только повысить активность в социальных сетях, но и существенно оживить взаимодействие аудитории с клиникой.

Instagram:
— увеличили просмотры сторис с 15 до 70 человек;
— внедрили стабильный и регулярный постинг.

ВКонтакте:
— обеспечили ежемесячный прирост подписчиков ~150 чел.;
— стали получать регулярные заявки в сообщения группы.

Аудитория начала активнее взаимодействовать с брендом, а клиент радостно нам сообщал:
«Нам наконец начали активно писать в директ!»
«Контент стал красивым и живым»
«Такой стабильности ещё не было!»

Мы не планируем останавливаться и продолжаем тестировать новые гипотезы:
— запускаем тестовые интеграции с микро-блогерами;
— планируем акции и скидки для привлечения новой аудитории;
— развиваем партнёрские коллаборации в Новосибирске;
— усиливаем трансляцию ценностей компании в контенте (сохранение родных зубов, индивидуальный подход, забота и современное оборудование).

Несмотря на высокую конкуренцию и исходные сложности, Rich Smile теперь обладает работающей системой привлечения клиентов через соцсети и рекламу. Мы превратили разрозненные действия в целостную стратегию.
Работа продолжается, и мы будем дополнять наш кейс новыми результатами.