Компания «Подари шанс» — благотворительный фонд, ведущий свою работу с 2018 года. Организация базируется в Москве, но оказывает помощь по всей России. Первоначально фонд помогал людям в сложных жизненных ситуациях, но в последние годы фокус сместился исключительно на помощь детям с тяжелыми заболеваниями.

Фонд дает возможность оказать помощь не только с помощью пожертвований. Желающие могут стать волонтерами. Есть также варианты корпоративной помощи.

С чем конкретно требовалась наша помощь?

Руководители фонда выделили ряд проблем:

• падают позиции фонда в поисковых системах
• снижается число поступающих пожертвований и «выгорает» база постоянных жертвователей
• у фонда отсутствует четкое позиционирование — сдвиг фокуса с помощи людям в сложных обстоятельствах на помощь тяжелобольным детям не был отражен на площадках компании
• у руководителей нет понимания, как аудитория принимает решение о пожертвовании и почему выбирает конкретные фонды
• нет системного подхода к аналитике: не рассчитана стоимость привлечения одного благотворителя и его «жизненный цикл»
• работа с инструментами продвижения (реклама, соцсети) строится интуитивно, без единой стратегии
• в соцсетях — недостаточно эмоциональный и вовлекающий контент, не получается достичь широких охватов с помощью контента.

Аудит: что в него включено

1. Мы провели доскональный аудит текущих маркетинговых инструментов, чтобы понять, что же все-таки работает, а что — нет. Изучили сайт, соцсети и рекламные кампании фонда «Подари шанс».
2. В рамках исследования определили сегменты и поведенческие особенности целевой аудитории в 2025 году. Подготовили выводы и рекомендации для фонда.
3. Изучили актуальных конкурентов и также подготовили список рекомендаций на основе этого анализа.

Создание платформы бренда

Учитывая смещение фокуса фонда на помощь детям, маркетологи Fedotov Studio сформировали позиционирование, разработали ценности и смысловую основу бренда «Подари шанс».

Новая Big Idea фонда:
ВМЕСТЕ ДАРИМ ШАНС НА ЗДОРОВОЕ ДЕТСТВО

Также мы предложили новую формулировку миссии бренда, теперь она звучит так:
Давать детям с тяжелыми заболеваниями шанс на жизнь, детство и будущее — через помощь и объединение неравнодушных людей.

Также в рамках позиционирования прописали, к примеру, рациональные причины для сотрудничества с фондом:

1. Адресная помощь — фонд помогает конкретным детям, можно узнать их истории, увидеть, как идут сборы, и наблюдать результат.
2. Прозрачная отчетность — все пожертвования фиксируются, регулярно публикуются финансовые отчеты.
3. Простота и удобство пожертвования — можно перевести средства в один клик, выбрать удобный способ и сумму.
4. Верифицированный и надежный фонд — работает более 7 лет, оказывает помощь совместно с медицинскими учреждениями, не связан с мошенническими схемами.
5. Возможность регулярных пожертвований — автоматизация дает чувство стабильного вклада.
6. Юридическая прозрачность — официальная регистрация, все документы доступны.
7. Открытая коммуникация — фонд отвечает на вопросы, активно ведёт соцсети, рассказывает о результатах.

Продвижение

Мы сформировали медийную стратегию, основанную на задаче повышения узнаваемости и доверия для благотворителей:
 — стратегия была основана на проведенных исследованиях
 — была разработана концепция для рекламной кампании
 — проработаны тактические действия от описаний позиций в коммуникации до списка потенциальных PR-мероприятий
— разработана связка всех каналов и площадок
— согласован медийный план на квартал.

Цель продвижения: сделать бренд узнаваемым среди целевой аудитории, донести миссию и ценности.

Составляющие продвижения:

• Соцсети: регулярный и качественный контент, построенный на основе выбранной концепции.
• Амбассадоры: работа c популярными личностями, блогерами разных категорий и ниш.
• Реклама: таргетированная реклама во ВКонтакте. Акцент на холодную аудиторию.
• PR-активности: публикации на проверенных сайтах и в медиа.

Цели создания маскота:

• Очеловечить образ фонда, создать стойкую ассоциацию с брендом при помощи понятного и запоминающимся визуала для детей и родителей.
• Создать вирусный эффект: маскот легко запоминается, вызывает желание делиться его изображениями и участвовать в мероприятиях с его участием.
• Возможность использования маскота в рекламных кампаниях бренда, на мероприятиях и мерче (игрушки, футболки, кружки), что создаст эмоциональную привязанность к бренду и увеличит узнаваемость за счет четкого образа.

Для этих целей мы придумали Шансика! Крайне милый зверек. Дизайнеры Fedotov Studio учли лучшие находки классической и современной мультипликации, чтобы создать действительно эмоциональный и интересный образ.

За счёт комплексного подхода фонд получил системную основу для маркетинга:

 — создан бренд с чётким позиционированием
 — сформирована тактика продвижения и медиаплан
 — выстроена коммуникация, ориентированная на доверие и поддержку
 — разработаны охватные мероприятия, которые усиливают узнаваемость.